Negocios locales · Presencia digital
Lo que hace una agencia grande, para el negocio de tu calle.
Miro tu negocio como lo ve un cliente que todavía no ha entrado: la web, la ficha de Google, el móvil. Te lo entrego en un documento corto, con una nota sobre 100 y una lista de mejoras ordenada por la que más te mueve la caja. Con capturas, no con opiniones.
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La auditoría
Cuatro preguntas, cien puntos
No es una lista de diez cosas técnicas. Son las cuatro preguntas que se hace quien va a comprarte, en el orden en que se las hace. Cada una pesa lo que pesa en tu caja.
- 4 preguntas, las que se hace quien va a comprarte
- 100 puntos, con captura de cada fallo
- 1 h 30 de revisión, desde fuera, sin contraseñas
- 3 días laborables hasta tener el documento
-
¿Se entiende?
Cronometro los cinco primeros segundos. Si hay que leer para saber qué vendes, no se entiende. Y «calidad y servicio» lo dice todo el mundo.
25 puntos
-
¿Se puede comprar?
Cuento los clics hasta pedir o llamar. Miro si los precios coinciden entre páginas. Es el bloque que más puntúa porque es donde se pierde el dinero.
30 puntos
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¿Se fían?
Reseñas, candado de seguridad, cómo se ve en un móvil de verdad, y cuánto tarda en cargar. Con el número medido, no a ojo.
20 puntos
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¿Vuelven?
Abro el código de tu página y busco si tienes conectada alguna herramienta de envío de correos. Si no aparece ninguna, no estás avisando a tus clientes de nada — y eso normalmente ni se sabe.
25 puntos
Tu nota
— / 100
Todo se mira desde fuera, igual que lo ve un cliente: no hace falta que me des ninguna contraseña. Lo que salga va con su captura de pantalla.
Después
Lo que sale en la lista, lo arreglo
No hay tarifa colgada, y es a propósito: dos negocios que piden «una web» no necesitan lo mismo. Me cuentas qué tienes y te doy un precio cerrado antes de empezar.
Lo que más se pide
-
Tu presencia entera, cuidada cada mes
Web, ficha de Google y reseñas, con alguien detrás todos los meses. Un pago al empezar y una cuota. El informe de lo que se ha hecho te llega siempre, aunque no me hayas pedido nada.
Preguntar por tu presencia entera, cuidada cada mes, se abre WhatsApp en otra pestaña
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Citas y reservas sin libreta
Tus clientes piden hora solos y les llega el recordatorio el día antes. Un hueco vacío cuesta más que la cuota.
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Pedidos y encargos sin liarte
Catálogo, pedido y aviso al cliente cuando está listo. Sin cincuenta mensajes sueltos en el móvil.
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Por dónde se empieza
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La auditoría
Los cien puntos, cada fallo con su captura, y la lista ordenada por lo que te está costando dinero. Es por donde empieza todo lo demás.
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Tarjetas de reseñas, una en cada mesa
Tarjetas NFC. El cliente acerca el móvil y se le abre solo: no tiene que hacer nada más. Y ya casi nadie se levanta a pagar a la barra, así que la tarjeta va donde está la gente. Diseñadas con tu marca, grabadas y puestas.
Preguntar por tarjetas de reseñas, una en cada mesa, se abre WhatsApp en otra pestaña
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Tu ficha de Google, en condiciones
Categoría, horarios de festivos, fotos, atributos y las preguntas frecuentes puestas por ti. Es lo primero que ve quien te busca, y suele estar abandonado.
Preguntar por tu ficha de google, en condiciones, se abre WhatsApp en otra pestaña
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Fotos de tu negocio
Media hora en tu local, con luz de día, y salen diez o quince fotos tuyas de verdad para Google y para la web. No son fotos de catálogo, y se nota.
Preguntar por fotos de tu negocio, se abre WhatsApp en otra pestaña
Cosas concretas
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Carta o catálogo digital
Cambias un precio y está cambiado. Se acabó reimprimir cartas cada vez que sube algo.
Preguntar por carta o catálogo digital, se abre WhatsApp en otra pestaña
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Los mismos datos en todos los sitios
En Google cierras a las ocho y en la web a las nueve. Pasa siempre, y el que se planta en la puerta no vuelve.
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Correo con el nombre de tu negocio
Dejar de mandar presupuestos desde un gmail. Y bien configurado, para que no te caigan en la carpeta de spam sin que te enteres.
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Que te encuentren donde te buscan
No solo Google: los mapas del iPhone, y los sitios de tu sector. Primero se ordena lo que hay; dar de alta encima del desorden solo multiplica el desorden.
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Automatizar lo repetitivo
El papeleo que haces a mano cada semana. Primero lo mido: si no se paga sola en un año, te digo que no.
Preguntar por automatizar lo repetitivo, se abre WhatsApp en otra pestaña
Siempre con factura y con presupuesto cerrado antes de empezar. En persona cuando se puede, a distancia cuando no.
Cómo trabajo
Comprobado, no prometido
Ejemplo de lo que quiero decir: el enlace para que te dejen reseñas es tuyo y lo da Google, y eso te lo digo yo el primer día. Lo que te vendo es la tarjeta NFC, el diseño y que quede puesta y funcionando — no el acceso a algo que ya es tuyo.
Es lo mismo que hago con todo: te cuento lo que hay, y decides tú.
01
Nada que no pueda enseñarte
Cada cosa que salga en tu auditoría va con su captura de pantalla. Si no lo puedo demostrar, no lo escribo.
02
No prometo posiciones en Google ni más ventas
Eso no depende de mí, y quien te lo prometa tampoco lo controla. Lo que sí hago es medir lo que hay y arreglar lo que resta.
03
Y no te meto en un lío
Filtrar reseñas o regalar algo a cambio de una está prohibido por las normas de Google (se abre en otra pestaña), y el castigo le llega a tu ficha, no a quien te vendió el invento.
Negocios con los que trabajo
El trabajo, por dentro
Esto es lo que hago, mientras lo hago
Fotos de los negocios donde he estado trabajando: poniendo tarjetas, haciendo las fotos del local, repasando la auditoría con el dueño delante. Sin montajes.
Hechas por mí
Las webs que llevo
Ábrelas y juzga tú. Están aquí porque sus dueños quisieron salir; el que prefiere que no se sepa, no sale.
Con las cartas boca arriba
Todavía no tengo casos de clientes que enseñarte.
Estoy empezando, y prefiero decírtelo yo a que lo descubras tú. Lo que sí puedo hacer es la auditoría de tu negocio delante de ti, y que juzgues por ahí. Si no te aporta nada, no me llevo tu dinero.
Preguntas frecuentes
Lo que me preguntan antes de decir que sí
¿Por qué no hay precios en la web?
Porque dos negocios que me piden «una web» casi nunca necesitan lo mismo, y un número colgado aquí sería mentira para uno de los dos. Me escribes, me cuentas qué tienes, y te doy un precio cerrado antes de empezar — cerrado de verdad: si me equivoco calculando, el problema es mío.
La auditoría sí tiene un precio fijo y te lo digo en el primer mensaje. La cobro porque una auditoría gratis se lee por encima y no compromete a nadie; una pagada se lee entera.
¿Tengo que darte contraseñas o acceso a algo?
No. Todo se mira desde fuera, con un navegador, igual que lo ve un cliente que aún no te conoce. No hace falta que te fíes de mí todavía.
¿Qué recibo exactamente, y qué no incluye?
Un documento de 4 a 6 páginas en PDF con la nota sobre 100, los cuatro bloques puntuados, una captura de pantalla de cada problema y la lista de arreglos ordenada por lo que más dinero mueve. Y una llamada de 20 minutos para explicártelo, que no es opcional: sin ella el PDF se archiva sin leer.
No incluye arreglar nada, ni análisis de la competencia, ni promesas de posiciones en Google, ni seguimiento: si quieres una segunda auditoría más adelante, se cobra otra vez.
¿Y si mi negocio no tiene web ni ficha de Google?
Entonces la auditoría no te sirve: no hay nada que revisar, hay que construir. En ese caso empezamos por la ficha de Google o por una web sencilla, y te lo digo antes de cobrarte nada.
¿Cómo funciona una tarjeta NFC de reseñas?
El cliente acerca el móvil a la tarjeta y se le abre la pantalla para dejarte la reseña. No tiene que abrir nada, ni apuntar, ni esperar: la acerca y ya está escribiendo. Funciona en cualquier móvil moderno, sin instalar nada.
Va una en cada mesa o en el mostrador, con tu marca. El enlace de reseñas es tuyo y lo da Google, y te lo digo yo el primer día: lo que te vendo es la tarjeta, el diseño y que quede puesta y funcionando.
¿Puedes conseguirme más reseñas positivas?
No, y desconfía de quien te lo prometa. Filtrar a los clientes según su humor, regalar algo a cambio de una reseña o pedir solo a los contentos está prohibido por las normas de Google, y el castigo le llega a tu ficha, no a quien te vendió la idea.
Lo que sí funciona, y es legal: ponerlo fácil, y pedirlo en el momento en que el cliente está contento.
¿Me haces factura?
Sí, siempre. Venderle a un negocio obliga a factura sin importe mínimo, y sin factura tú no te deduces nada.
Hablamos
Te hago la auditoría y la vemos juntos
Veinte minutos por teléfono o me paso por tu negocio. Sin compromiso y sin discurso.
Qué pasa después de escribirme
- Te contesto yo. No hay bots ni comerciales: quedamos veinte minutos por teléfono o en tu negocio.
- Hago la auditoría y la vemos juntos. Te quedas el PDF con la nota, las capturas y la lista de arreglos por orden de dinero.
- Si hay algo que arreglar, presupuesto cerrado antes de tocar nada. Si no lo hay, ahí se queda: no te vendo lo que no necesitas.
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